よくあるご質問

日本の電話番号は取得できますか?

できます。070、080、090で始まるSoftBankの電話番号をご利用いただけます。

受取と違う店舗で返却はできますか?

はい。どの店舗でもご返却可能です。
また、受け取り方法に限らず、お客様のご都合に合わせたご返却方法もご用意しております。
詳しくは受取・返却ページをご覧ください。

返却後、レンタル機器の発着信履歴などの情報は削除してもらえますか?

はい。責任を持ってデータの消去(初期化)をしていますのでご安心ください。

  • SoftBankオフィシャル

    070、080または090から始まるSoftBankの携帯番号を利用できます。

  • 電話/SMSの受信は無料

    日本国内からでも海外からでも通話の着信とSMSの受信は無料です。

  • 高速通信

    SoftBankの回線利用地域は人口カバー率99%です。安定した通信環境でいつでも 高速通信が可能です。

  • 365日カスタマーサポート

    空港店舗やカスタマーサポートの日英バイリンガルスタッフが丁寧にサポートします。

通信料金一覧

*国外向けの通話料金は不課税です。

国内通話 発信 110円/分
※フリーダイヤルへの発信にも110円/分の料金が発生します。
着信 無料
国際通話 発信 発信先によって異なります。詳しくはこちら
着信 無料
国内SMS 送信 15円/通
受信 無料
国際SMS 送信 150円/通
受信 無料
国内MMS 送信 15円/通
受信 15円/通
国際MMS 送信 165円/1.5KB
173円/10KB
216円/30KB
480円/100KB
640円/300KB
受信 0.32円/128byte
データ通信 0~990円/日

もしもの時に安心な補償オプション!
補償加入で紛失や破損時の賠償金額を減額できます。
本体賠償金額50%減額!付属品賠償金額100%免除!

*表示価格は全て税込みです。

未加入 加入
スタンダードプラン 220円/日
本体 44,000円 22,000円
充電器 2,200円 0円
レンタルバッグ 3,300円 0円
SIM 5,500円 5,500円
バッテリー 6,600円 0円

レンタル補償プラン

1日220円で、紛失や破損時の本体賠償金額を50%免除、付属品は100%免除となります。
旅先でのトラブルは予測できません。もしもの時のために補償プランに加入することをお勧めします。

補償プランを見る

  • Step 1

    オンライン予約

    受取希望日の前日まで予約可能。申込プロセスは簡単(3分程度で申込完了)。

    申込はこちら 
  • Step 2

    受取

    空港店で受取可能。日本に住所がある方は自宅受取も可能。

  • Step 3

    利用

    利用中の不明点やトラブルはカスタマーサポート(日英バイリンガル)が丁寧且つ迅速に対応します。

  • Step 4

    返却

    空港店で返却可能。全空港店に24時間対応返却BOXも常設。宅配返却や当社オフィス返却も可能。

  • Step 5

    支払

    返却後にご指定のクレジットカードで精算。

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受取・返却

空港カウンターで
受取・返却
宅配で
受取・返却
東京オフィスで
受取・返却

空港カウンターで受取・返却

国内 4 ヶ所、主要 3 空港で受取・返却可能!

区分 レンタル プリペイドSIM
事前予約受取 当日申込受取 返却 WiFi Station 購入
成田空港 第1ターミナル1階 店舗 〇 〇 〇
(24時間)
〇
(24時間)
〇
(24時間)
第2ターミナル1階 店舗 〇 〇 〇
(24時間)
〇
(24時間)
〇
(24時間)
羽田空港 第3ターミナル2階 店舗 〇 〇 〇
(24時間)
〇
(24時間)
〇
(24時間)
中部空港 第1ターミナル2階 店舗 〇 〇 〇
(24時間)
〇
(24時間)
〇
(24時間)

宅配で受取・返却

お受取り

携帯電話不正利用防止法に基づき、WiFiルーター以外のレンタルは
本人確認書類記載の住所(ご自宅)にお届けします。

台数 送料
1 1,000円
2 1,500円
3 1,890円
4台以上 500円 × レンタル台数
  • お受取日からご返却日(宅配発送日)までがレンタル期間となり料金が発生します。

ご返却

レンタル用ケースを含めて封筒等に入れ、以下の住所宛てまで発送してください。

  • 送料はお客様負担となります。
    着払いでのご返却の場合は、追加の手数料が発生しますのでご注意ください。
宅配の返却先
〒107-0052 東京都港区赤坂2-17-46 グローヴ3階
GSM Rentafone Pty Ltd.日本支店

東京オフィスで受取・返却

所在地

住所
〒107-0052 東京都港区赤坂2-17-46 グローヴ3階
GSM Rentafone Pty Ltd. 日本支店
営業時間
10:00-13:00, 14:00-17:00
(年中無休)
アクセス
・溜池山王駅から徒歩5分
・赤坂駅から徒歩5分
・六本木一丁目駅から徒歩8分

お問い合わせ

疑問点などありましたら、下記よりお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

カスタマーサポート

050-5527-0564

10:00-13:00, 14:00-17:00 (年中無休)