よくあるご質問

日本の電話番号は取得できますか?

できます。070、080、090で始まるSoftBankの電話番号をご利用いただけます。

受取と違う店舗で返却はできますか?

はい。どの店舗でもご返却可能です。
また、受け取り方法に限らず、お客様のご都合に合わせたご返却方法もご用意しております。
詳しくは受取・返却ページをご覧ください。

返却後、レンタル機器の発着信履歴などの情報は削除してもらえますか?

はい。責任を持ってデータの消去(初期化)をしていますのでご安心ください。

  • SoftBankオフィシャル

    070、080または090から始まるSoftBankの携帯番号を利用できます。

  • 電話/SMSの受信は無料

    日本国内からでも海外からでも通話の着信とSMSの受信は無料です。

  • 高速通信

    SoftBankの回線利用地域は人口カバー率99%です。安定した通信環境でいつでも 高速通信が可能です。

  • 365日カスタマーサポート

    空港店舗やカスタマーサポートの日英バイリンガルスタッフが丁寧にサポートします。

通信料金一覧

*国外向けの通話料金は課税対象外となります。

国内通話 発信 110円/分
※フリーダイヤルへの発信にも110円/分の料金が発生します。
着信 無料
国際通話 発信 発信先によって異なります。詳しくはこちら
着信 無料
国内SMS 送信 15円/通
受信 無料
国際SMS 送信 150円/通
受信 無料
国内MMS 送信 0.32円/128byte
受信 0.32円/128byte
国際MMS 送信 165円/1.5KB
173円/10KB
216円/30KB
480円/100KB
640円/300KB
受信 0.32円/128byte
データ通信 0~990円/日

もしもの時に安心な補償オプション!
補償加入で紛失や破損時の賠償金額を減額できます。
本体賠償金額50%減額!付属品賠償金額100%免除!

*表示価格は全て税込みです。

未加入 加入
スタンダードプラン 220円/日
本体 44,000円 22,000円
充電器 2,200円 0円
レンタルバッグ 3,300円 0円
SIM 5,500円 5,500円
バッテリー 6,600円 0円

レンタル補償プラン

1日220円で、紛失や破損時の本体賠償金額を50%免除付属品は100%免除となります。
旅先でのトラブルは予測できません。もしもの時のために補償プランに加入することをお勧めします。

補償プランを見る

  • Step 1

    オンライン予約

    受取希望日の前日まで予約可能。申込プロセスは簡単(3分程度で申込完了)。

    申込はこちら 
  • Step 2

    受取

    空港店で受取可能。日本に住所がある方は自宅受取も可能。

  • Step 3

    利用

    利用中の不明点やトラブルはカスタマーサポート(日英バイリンガル)が丁寧且つ迅速に対応します。

  • Step 4

    返却

    空港店で返却可能。全空港店に24時間対応返却BOXも常設。宅配返却や当社オフィス返却も可能。

  • Step 5

    支払

    返却後にご指定のクレジットカードで精算。

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受取・返却

空港カウンターで
受取・返却
宅配で
受取・返却
東京オフィスで
受取・返却

空港カウンターで受取・返却

国内 4 ヶ所、主要 3 空港で受取・返却可能!

区分 レンタル プリペイドSIM
事前予約受取 当日申込受取 返却 WiFi Station 購入
成田空港 第1ターミナル1階 店舗
(24時間)

(24時間)

(24時間)
第2ターミナル1階 店舗
(24時間)

(24時間)

(24時間)
羽田空港 第3ターミナル2階 店舗
(24時間)

(24時間)

(24時間)
中部空港 第1ターミナル2階 店舗
(24時間)

(24時間)

(24時間)

宅配で受取・返却

お受取り

携帯電話不正利用防止法に基づき、WiFiルーター以外のレンタルは
本人確認書類記載の住所(ご自宅)にお届けします。

台数 送料
1 1,000円
2 1,500円
3 1,890円
4台以上 500円 × レンタル台数
  • お受取日からご返却日(宅配発送日)までがレンタル期間となり料金が発生します。

ご返却

レンタル用ケースを含めて封筒等に入れ、以下の住所宛てまで発送してください。

  • 送料はお客様負担となります。
    着払いでのご返却の場合は、追加の手数料が発生しますのでご注意ください。
宅配の返却先
〒107-0052 東京都港区赤坂2-17-46 グローヴ3階
GSM Rentafone Pty Ltd.日本支店

東京オフィスで受取・返却

所在地

住所
〒107-0052 東京都港区赤坂2-17-46 グローヴ3階
GSM Rentafone Pty Ltd. 日本支店
営業時間
10:00-13:00, 14:00-17:00
(年中無休)
アクセス
・溜池山王駅から徒歩5分
・赤坂駅から徒歩5分
・六本木一丁目駅から徒歩8分

お問い合わせ

疑問点などありましたら、下記よりお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

カスタマーサポート

050-5527-0564

10:00-13:00, 14:00-17:00 (年中無休)